Políticas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En CORPORACION ROSS DIGITAL S.A.C (en adelante también la “fotocopiadoras.pe”) todos los días trabajamos duro para servirte cada vez mejor cuando adquieres los productos que se comercializan a través de CORPORACIÓN ROSS DIGITAL o utilizas los servicios disponibles en el sitio web fotocopiadoras.pe. Cuidar tus datos personales que nos compartes es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que conozcas cómo los usamos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de cliente y cómo los protegemos.

El responsable por tus datos personales es CORPORACIÓN ROSS DIGITAL S.A.C, con R.U.C. N° 20606846135, con domicilio en av. Petit Thouars 1931, Lince Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web fotocopiadoras.pe (en adelante, «Sitio Web»).

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y si tienes alguna duda, por favor contáctanos al correo electrónico corporaciónrossdigitalsac@gmail.com

Revísalas e infórmate

• ¿Qué cubre esta política?

Este documento, en adelante “Política de Privacidad” o “Política”, explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente con fotocopiadoras.pe. También explica cómo utilizamos y resguardamos sus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en qué pueden ejercerlos.

• Definiciones

Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular.

Autorización: Consentimiento libre, previo, específico, inequívoco e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Empresa: Corporación Ross Digital S.A.C

Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizados o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, Corporación Ross Digital podría recolectar los siguientes Datos Personales: datos de contactabilidad como tu nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico; datos biométricos como tu huella digital, firma y rasgos faciales, entre otros; datos de geolocalización; visita y navegación en el sitio web; hábitos de compra (artículos, equipos, insumos, repuestos o servicios que adquieres, monto, fecha, frecuencia con que los adquieres, etc.); entre otros datos.

Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.

Encargo de tratamiento: Entrega por parte del titular del banco de datos personales a un encargado de tratamiento de datos personales en virtud de una relación jurídica que los vincula. Dicha relación jurídica delimita el ámbito de actuación del encargado del tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Flujo transfronterizo de datos personales: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la empresa es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Titular de datos personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales.

Titular del banco de datos personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.

Transferencia de datos personales. Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.

Tratamiento: procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

• Nuestros principios 

Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia:

Principio de legalidad: Solo Trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley y no recopilaremos los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Principio de finalidad: Solo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado.

El Tratamiento de los Datos Personales no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimizarían.

Principio de proporcionalidad: Solo Trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento.

Principio de seguridad: En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.

Principio de consentimiento:  Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su Titular, salvo que medie alguna de las excepciones previstas en la ley. Dicho consentimiento debe cumplir con los requisitos de ser libre, previo a su recopilación o tratamiento, expreso e inequívoco, e informado.

Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.

Principio de disposición de recurso: El Titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.

Principio de nivel de protección adecuado:  Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.

• ¿Tenemos autorización para tratar tus Datos Personales?

Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a Corporación Ross Digital de conformidad con las normas que regulan la protección de datos personales, a tratar tus Datos Personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que mantengas con Corporación Ross Digital, así como resguardar la seguridad de nuestros clientes.

El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas, te será debidamente informada, requiriendo una Autorización específica, en cumplimiento del principio de consentimiento.

Corporación Ross Digital solo efectuará el tratamiento de tus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorización o las normas que regulan la protección de la vida privada les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en el numeral 6 más adelante.

Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.

La Corporación Ross Digital podrá efectuar un Tratamiento que incluya o pueda incluir la transferencia nacional o internacional de los datos.

• ¿Qué Datos Personales tuyos recolectamos?

Corporación Ross Digital recopila la siguiente información. 

1. Recolectamos los datos necesarios para ejecutar la relación jurídica que mantengas con Corporación Ross Digital, Además, a propósito de tu interacción con Corporación Ross Digital podremos recolectar conforme lo autorices específicamente, los siguientes Datos Personales tuyos, salvo aquellos necesarios para la prestación del servicio:

• Aquellos Datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con Corporación Ross Digital y que sean necesarios para que puedas adquirir los productos o servicios que se ofrecen a través de la Empresa.
• Corporación Ross digital recopila la siguiente información: A. Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrarse, solicitar lo contacten y/o hacer una compra. Cuando el Usuario se registra para hacer una compra mediante el Sitio web fotocopiadoras.pe, debe completar formularios donde se le podrá solicitar proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico.

1. Información que se recolecta cuando el Usuario utiliza el Sitio Web fotocopiadoras.pe, entre la que se incluye (i) información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega y utiliza el Sitio Web, tales como comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras del Usuario; (ii) la URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario (vi) información sobre aspectos operativos del Sitio Web y fotocopiadoras.pe, como análisis y estadísticas de navegación, tráfico, entre otros; (vii) Información sobre el modelo de teléfono celular del Usuario y el sistema operativo móvil; (viii) información que permita elaborar un reporte sobre términos de búsqueda; (ix) Ubicación del Usuario, entre otros (en adelante, “Información de Uso”).
2. Datos Personales proporcionados por el Usuario a través de nuestro Chat, para el reporte de incidentes o inconvenientes con su compra a través de nuestro Sitio Web. En estos casos el Usuario deberá ingresar su nombre y apellido, correo electrónico, dirección de domicilio y número de teléfono/celular con el que afilió la compra.

1. Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrar su queja, reclamo o solicitud en general. Cuando el Usuario registra su queja, reclamo o solicitud en el Sitio web o de forma presencial en nuestro establecimiento comercial, debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, número de celular, número de teléfono fijo, dirección de domicilio y correo electrónico.

¿Para qué utilizamos la Información del Usuario?

1. Contactar al Usuario para el registro de su compra.
2. Atender el registro del Usuario y brindar soporte técnico.
3. Verificar y validar la identidad del Usuario.
4. Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre la operatividad y navegabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del Usuario.
5. Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre hábitos de navegación y búsquedas con la finalidad de mejorar los servicios de Corporación Ross Digital.
6. Recopilar información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega en la plataforma y efectúa compras, con la finalidad de poder ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá acceder a su historial de compras.
7. Utilizar los Datos Personales para brindar el servicio de entrega a domicilio o delivery.
8. Atender las quejas, reclamos o solicitudes del Usuario y brindar soporte necesario.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en el Banco de Datos mencionados en este documento de titularidad de Corporación Ross Digital. En caso no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales descrito en documento aparte, si lo hubiera, esto no afectará la prestación del servicio contratado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con Corporación Ross Digital no requieren de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario. Sin perjuicio de lo ante sindicado.

¿A quienes transferimos tus Datos Personales?

Tus Datos Personales, siempre que hayas otorgado tu Autorización, serán compartidos con:

1. Ejecutivos(as) de ventas, área de administración, personal encargado de almacén y un coordinador de envíos.  accedan a ciertos Datos para completar tu transacción, por ejemplo, de coordinar y gestionar las actividades relacionadas con el envío de productos y mercancías, la emisión correspondiente de factura o boleta y guía de remisión asegurando su entrega oportuna y eficiente. Autorizas a que estos accedan a tus Datos única y exclusivamente para esa finalidad. Estos encargados de la empresa Corporación Ross Digital se constituyen en responsables por el Tratamiento de esos Datos y adquieren las obligaciones que ello implica.
2. EMPRESAS DE TRANSPORTE DE CARGA, para aquellos Titulares que elijan como opción de entrega de sus productos “entrega a domicilio, entrega:

  Los datos personales (como nombre, dirección y número de contacto) son recopilados por CORPORACIÓN ROSS DIGITAL exclusivamente con el propósito de procesar y entregar los pedidos.

  Estos datos son transferidos a la agencia de transporte de carga indicada por el titular sólo con la finalidad de realizar la entrega del producto.

  Responsabilidad de la Agencia de Transporte:

• Una vez que los datos personales son entregados a la agencia de transporte de carga, el manejo, almacenamiento y protección de estos datos son responsabilidad exclusiva de la agencia de transporte.
• CORPORACIÓN ROSS DIGITAL no controla ni es responsable por las políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos de la agencia de transporte.

  Recomendaciones a Nuestros Clientes:

• Recomendamos a nuestros clientes que revisen las políticas de privacidad de la agencia de transporte de carga antes de la entrega de sus datos personales.
• En caso de cualquier uso indebido de los datos personales por parte de la agencia de transporte, los clientes deben ponerse en contacto directamente con la agencia de transporte para resolver el problema.

8. ¿quién es responsable frente al tratamiento de tus datos personales’

Corporación Ross digital S.A.C

9. ¿Por cuánto tiempo mantendremos tus Datos Personales en nuestra base de Datos Personales?

Mantendremos tus Datos Personales de manera indefinida mientras sean necesarios (salvo aquellas disposiciones regulatorias o el ejercicio de revocatoria) para la finalidad para las cuales se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa; o salvo que hagas ejercicio de tu derecho de revocatoria de la Autorización brindada.

La empresa mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales, y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales.

• ¿qué resguardos toma Corporación Ross Digital para proteger tus Datos Personales?

Por ello, cuando Corporación Ross Digital recoge datos a través de su sitio WEB fotocopiadoras.pe, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de la empresa exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información de tus Datos Personales.

Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico, Corporación Ross Digital utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (por ejemplo, hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora.

11. ¿Qué ocurre cuando nos proporcionas datos personales de terceros o si un tercero nos ha proporcionado sus datos personales?

Algunos de los productos o servicios que ofrece Corporación Ross Digital implican que Tratemos Datos Personales de un tercero que tú, como usuario o como cliente, nos facilitas, por ejemplo, cuando autorizas a un tercero a recoger un pedido en nuestra tienda o establecimiento, solicitas el envío de tus compras a terceros, o cuando contratas un producto en beneficio de un tercero, entre otros.

Si nos proporcionas Datos Personales de terceros, confirmas que les has informado de las finalidades y de la forma en que necesitamos Tratar sus Datos Personales.

Si un tercero nos ha proporcionado tus Datos Personales o tú los has proporcionado como resultado de una función o servicio solicitado por uno de nuestros clientes, te informamos que los utilizaremos para gestionar la función o servicio en cuestión y conforme a las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad.

12. ¿para qué utilizamos cookies?

Al aceptar esta Política de Privacidad, además, autorizas a Corporación Ross Digital el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.

El sitio web fotocopiaodras.pe de la empresa Corporación Ross Digital, utiliza cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por un sitio web y son de importancia esencial para el buen funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. A través de las cookies, el sitio web puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras. Asimismo, la información obtenida a través de las cookies también se utiliza para analizar los hábitos de navegación del Usuario y las búsquedas realizadas por éste, a fin de mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad que pueda ser de su interés, y personalizando los contenidos. Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea.

 La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación. En el supuesto que en el sitio web fotocopiadoras.pe se dispusieran enlaces o hipervínculos que te redireccione a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; Corporación Ross Digital no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

13. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus Datos Personales? 

Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrece la empresa Corporación Ross Digital. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición revocación y todos los demás derechos que confieren las normas que regulan la protección de datos personales. Para ejercer estos derechos sólo deberás contactarte al correo electrónico corporaciónrossdigitalsac@gmail.com indicando su nombre completo y DNI. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables o ajustar tus preferencias publicitarias a través de tu cuenta en el sitio web de la empresa.

14. ¿edad de consentimiento?

Al brindar sus datos personales a Corporación Ross Digital, el Usuario declara tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. La Corporación Ross Digital no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

15. ¿Cuál es la vigencia de esta política de tratamiento de Datos Personales?

La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.

Una versión actualizada de la Política de Privacidad siempre estará publicada en la página web de la empresa.

16. Marco normativo y principios rectores 

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”).
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (en adelante, “Reglamento”).
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor